“国美财报利好：加强物流体验 三招应对京东上市”

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经记者张斯从北京来

继今年3月成立分领域低价标杆公司，在市场上大受好评后，5月22日，国美在上海青浦物流基地再次提高分领域服务门槛，以“一日三达、精准配送、配送同步”的服务承诺，打造分领域服务标杆

几天前，国美公布了年一季度业绩，国美一季度归属母企业净利润2.68亿元，比去年同期增长252.6%。 另外，盈利能力持续提高，该店销售额达8.1%。

国美总裁王俊洲表示，此次服务标准升级，最大限度地发挥了国美供应链的强大特点，在服务竞争中赢得了积极、跨越式的快速发展。 并表示，在实时价格、物流建设、配送的同时，通过在线和离线，支持京东上市。

其实，这也是国美与其他以前流传下来的零售公司不同的地方。 在互联网时代的变革中，国美偏向于回归零售领域的本质、战术，始终与顾客站在一起。 公司的快速发展目标不仅是建立高效、低价的供应链系统，以保证价格的透明化和最小化，还旨在满足顾客日益增长的多层费用索赔。

财气好

财政年度，国美在充分感知领域变革趋势的基础上，尽快调整公司战术，转型为以供应链为核心的“o2m全渠道零售商”，取得了令人瞩目的业绩。

5月19日，根据国美第一季度业绩，国美上市公司部分实现全渠道销售额133亿5100万元，比去年同期上涨8.2%。 另外，通过推广低价高效的供应链，总费用率比去年同期下降了约0.7个百分点，为16.4%。

国美一季度归属母企业净利润比去年同期增长252.6%，达到2.68亿元，其中净利润率达2.0%，比去年同期上升1.4个百分点。 另外，盈利能力持续提高，该店销售额达8.1%。

盈利能力的稳步上升和资费率的持续下降，充分证明了国美低价高效供应链的绝对竞争力。 再次说明了国美专注于家电零售业务，深入挖掘零售的本质，用满足费用要求的战术得到市场的印证。

从国美和领域的重要指标来看，零售业的几个重要指标——销售额、该店的增长、毛利率、净利率、费用管理等，国美引领着领域的平均水平，呈现持续增长的势头。 特别是在市场竞争激烈的环境下，持续实现销售额和粗利润率的双重增长是很罕见的。

根据零售领域的市场规则，价格越低出货量越多，随之而来的往往是价格战造成的毛利率越低。 与领域不同，国美这两个数据都呈现出持续的双重增长。

年第一季度，国美的销售增长率为8.2%，但领域出现负增长15.6%。 另外，一季度国美毛利率为18.2%，高于领域的15.8%。 另外，从年第一季度到年第一季度，国美连续5个季度超过领域水平，其中4个季度毛利率均达到18%以上。

王俊洲表示，销售额、毛利率两个数据持续双重增长，商品丰富、门店改造、服务升级等措施证明门店顾客成交率有所增加。 由于商品结构的调整，增加了商品价格、企业品牌、型号方面的竞争力。 公告称，国美一季度差异化商品占31%，这一指标也大幅提高了商品的竞争力。

年第一季度国美的该店增长维持8.1%，但领域下降-13.4%。 店铺的优化能力也是该店成长的重要原因之一。 在网络优化方面，国美一季度开店34家、34家，在开店销售增长和关门销售亏损之间保持了平衡，国美的网络优化能力进一步加强。

另一方面，同业店12家，关门店32家，开店增量无法弥补关门损失，该店的增长率处于低水平。 在坪效和人单价两大指标上，国美每平米3511元，高于领域3072元。 每年每百元人工产值3304元，高于领域2262元。

在重要指标持续提高的背景下，无疑有国美非常有价值的供应链平台。 正是基于供应链平台的强大，国美在年初果断进行创新升级，构建行业首创的开放供应链平台，满足自身的离线渠道、在线渠道、移动终端诉求，并且具备其他

目前，国美已入驻物美超市73家、广州现代百货4家、武汉国贸4家，进入广西与百色地区地方电器连锁合作，与华南最大的超市连锁新一佳达成初步战术合作意向。 随着开放供应链持续运转的成熟，未来将获得越来越多的渠道合作，实现家电零售的大渠道共赢态势。

加强物流体验

国美提出的准确配送具体来说，“一日三达”服务包括上午、下午、晚上三个时间段，选择权交给客户。 国美根据顾客购物成交时间，与规定的预约时间进行比较，将一整天的配送时间段分为三个配送波次。 另外，与传统的送餐服务不同，我们将在一日三送的基础上，根据客户的自主意愿，进一步选择准确的时间段，让客户选择送餐时间，实现准确的送餐。

与过去的配送方法相比，以前配送方法是公司根据自身实力制定配送日程，国美的转型是客户选择配送时间，减少客户的等待时间。 为客户提供快速准确的送货体验，同时发货。

国美总裁王俊洲做了如下陈述。 聚焦零售本质的核心是顾客的诉求，国美提出建立领域服务标杆是为了满足顾客的诉求，顾客有权决定家电在家庭中安装和安装的时间。 此外，国美年底在全国200个城市实现“一日三达、精准配送、配送同步”领域内的最高服务标准，逐步扩大到400多个城市，最终建立覆盖全国的个性化服务体系制度，全面提升顾客体验，更加人性化、灵活多样

随着业态的快速发展和高竞争环境，零售业已经从原来单纯的价格战，发展成以供应链为核心的综合实力竞争，对公司的服务也提出了更高的要求。 至少在网络思维的顾客几乎上下，零售业也从各个角度转向了重视顾客诉求的新零售模式。 国美希望通过不断提高自身的服务能力，确立领域的服务标准。 凭借差异化的个性化服务体验在成本市场上赢得了越来越多的客户。

开通线上线下

与此不同，在以往的财务报表中，首次公开了电子商务公开非常少的国美电器。 本周公布的国美电器财务报告中大量报告了与国美电器商相关的数据。 数据显示，“网上整体交易额比去年同期增长约40%，每日访问量约增长45%。 在线毛利率上升到7.2%。 “”

值得注意的是，一家依赖家电制造商创业的企业，京东将于22日登陆资本市场。 关于北京东上市等问题，国美电器总裁王俊洲认为，北京东上市对整个家电领域都是个好事件。 因为北京东上市后，会成为上市企业。 今后，国美、京东可以将数据合并在一起，这些数据将透明化。

另外，关于与家电制造商的竞争，王俊洲认为国美电器首要进行了三个事件。 第一个是实时价格。 所有国美电器店都开通了wifi，支持产品全城的互联网价格。 这包括国美在线的价格、国美店产品的价格、竞品的价格，对于差价的国美电器承诺双倍返还。

其次是物流建设。 京东招股书称，该企业在35个城市实现了当天的到来。 王俊洲表示，国美将在178个城市实现同日抵达，继续增加物流投资。

国美数据显示，国美在全国建设428个物流仓储中心，配送可达600个城市，企业配备15000辆日常快递车辆。

最后是发送同步。 目前，客户购买家电产品时，一般由不同的人进行配送和安装。 国美提倡配送人和安装人可以在同一个团队进行的改革。

值得注意的是，国美的电子商务和以前流传的实体店业务相通。 无论是电子商务还是实体业务，都可以与地面物流平台完全共享，意味着国美电子商务的商品丰富性可以与国美实体店统一。

针对此次财报中披露的数据，国美电器高管表示，目前电商占比5%，国美电器的目标是实现电商在国美电器整体占比15%~20%。

来源：经济之窗